Introdução

B7 Atende é uma plataforma de inteligência artificial para atendimento de conversas através do WhatsApp, voltada para facilitar o atendimento de profissionais liberais, pequenas e médias empresas.

Entendemos que você se preocupa com sua privacidade e levamos isso muito a sério. Esta Política de Privacidade descreve as práticas da B7 Atende em relação à coleta e ao uso de seus dados pessoais, bem como os seus direitos em relação à privacidade. Reconhecemos que a proteção de informações é uma responsabilidade contínua, e por isso atualizaremos esta Política sempre que adotarmos novas práticas ou políticas relacionadas a dados pessoais.

Contato para questões de proteção de dados

A B7 Atende é operada pela Blue7 Soluções Ltda, sediada em São Paulo, Brasil. Para dúvidas ou preocupações relacionadas às nossas políticas ou práticas de dados pessoais, ou se você deseja exercer seus direitos de privacidade, entre em contato com nossa equipe de Privacidade, que está pronta para ajudá-lo.

Informações de Contato da Equipe de Privacidade:
Blue7 Soluções Ltda
Rua Adib Auada, 35, Conj. 301, Bloco C
Jardim Lambreta, CEP 06710-700
Cotia, SP, Brasil
E-mail: contato@blue7.com.br

Como coletamos e usamos (processamos) suas informações pessoais

A B7 Atende coleta informações pessoais de seus visitantes e clientes. Em geral, essas informações limitam-se a:

• Nome
• Cargo
• Nome da empresa
• Endereço comercial
• E-mail comercial
• Telefone comercial

Essas informações são utilizadas para oferecer nossos serviços aos clientes e potenciais clientes.

Não vendemos informações pessoais a terceiros e compartilhamos esses dados apenas com parceiros que auxiliam na entrega dos nossos serviços.

Eventualmente, podemos receber informações sobre indivíduos por meio de terceiros, como detalhes adicionais sobre sua empresa ou setor. Também podemos coletar dados em websites de terceiros, como LinkedIn.

Uso do site da B7 Atende

Assim como a maioria dos websites, nosso site coleta automaticamente certas informações que são armazenadas em arquivos de log. Esses dados podem incluir:

• Endereços de IP
• Região ou localização geral de acesso
• Tipo de navegador
• Sistema operacional
• Histórico de páginas visitadas

Utilizamos essas informações para melhorar a experiência do usuário e diagnosticar problemas técnicos. A B7 Atende tem interesse legítimo em compreender como seus clientes e potenciais clientes utilizam seu site para oferecer produtos e serviços mais relevantes.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Disponibilizamos uma Política de Cookies detalhada, que descreve os cookies utilizados em nosso site e como você pode gerenciá-los. Para mais informações, acesse nossa Política de Cookies diretamente no site.

Compartilhamento de informações com terceiros

As informações pessoais coletadas pela B7 Atende são armazenadas em bancos de dados hospedados por terceiros localizados no Brasil e, em alguns casos, no exterior. Esses terceiros não utilizam nem acessam suas informações pessoais para outros fins, exceto armazenamento seguro e recuperação.

Ocasionalmente, podemos compartilhar informações com terceiros para enviar comunicações sobre nossos produtos, serviços e eventos.

Não divulgamos suas informações a terceiros fora da Blue7 para uso independente, exceto nas seguintes situações:

1. Quando você solicita ou autoriza;
2. Para cumprir leis, ordens judiciais ou solicitações governamentais;
3. Para proteger os direitos, propriedade ou segurança de nossos usuários ou colaboradores;
4. Quando necessário para agentes, fornecedores ou prestadores de serviços que atuam em nosso nome.

Transferência de dados pessoais

As informações coletadas poderão ser transferidas e processadas fora do Brasil, de acordo com as leis aplicáveis de proteção de dados. Sempre implementamos salvaguardas adequadas para proteger sua privacidade.

Direitos do titular de dados

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), os titulares de dados possuem os seguintes direitos:

• Direito de confirmação e acesso;
• Direito de correção;
• Direito à eliminação;
• Direito de portabilidade;
• Direito de revogar o consentimento;
• Direito de objeção ao uso de dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em contato@blue7.com.br.

Uso de APIs de terceiros

A B7 Atende utiliza APIs para fornecer funcionalidades específicas em sua plataforma. Garantimos que os dados obtidos através dessas APIs não são usados para treinar modelos de IA ou aprendizado de máquina generalizados. Os dados são usados exclusivamente para os propósitos relacionados à entrega de nossos serviços.

Mecanismos de proteção de dados

Implementamos medidas robustas para proteger suas informações:

• Criptografia: Os dados são protegidos em repouso e em trânsito.
• Controle de acesso: Apenas pessoas autorizadas podem acessar dados sensíveis.
• Limitação de requisições: Aplicamos controle de requisições por usuário para evitar abusos.
• Whitelist de domínios: Controle sobre os domínios onde os chatbots podem ser incorporados.
• Infraestrutura segura: Nossos serviços são executados em infraestrutura confiável.
• Conformidade: Estamos em conformidade com a LGPD e buscando certificações adicionais para reforçar nossa segurança.

Armazenamento e retenção de dados

Seus dados pessoais são armazenados pela B7 Atende em servidores próprios e de provedores de nuvem. Dados de clientes são mantidos durante o período de relacionamento comercial e podem ser excluídos mediante solicitação.

Dados de menores

Não solicitamos nem coletamos intencionalmente informações de menores de idade.

Dúvidas, preocupações ou reclamações

Caso tenha alguma dúvida, preocupação ou reclamação, entre em contato conosco:

Blue7 Soluções Ltda
Rua Adib Auada, 35, Conj. 301, Bloco C
Jardim Lambreta, CEP 06710-700
Cotia, SP, Brasil
E-mail: contato@blue7.com.br